返品・交換・返金について、条件とお手続きの流れをご案内します。
最終更新日：2026年9月28日
返品・交換のお申し出期限
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、対象商品、理由および商品の状態を明記して [email protected] までご連絡ください。事前の連絡なく返送された商品は、受領または返金処理ができない場合があります。
お客様都合による返品
サイズ、色、イメージ違いその他お客様都合による返品は、未使用・未着用・未洗濯で、タグ、付属品、説明書および可能な範囲で当初の包装がそろっている場合に限り受け付けます。返送費用はお客様のご負担となります。
不良品・誤配送
商品に不良がある場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社が状態を確認し、交換、修補または返金等の適切な方法をご案内します。当社の責めに帰すべき場合の返送費用は当社が負担します。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 使用、着用、洗濯、加工、修理またはお直しをした商品
- お客様のもとで汚れ、におい、傷または破損が生じた商品
- タグ、付属品その他商品構成の重要な部分を紛失した場合
- 衛生上の理由により返品不可であることを商品ページに明示した商品で、開封または試着済みの場合
- 受注生産品、名入れ品その他個別仕様の商品で、返品不可であることを商品ページに明示した場合
交換
交換は在庫がある場合に限ります。交換品を用意できない場合は、返品および返金として対応します。お客様都合の交換に伴う往復送料はお客様のご負担となります。
返金
返品商品の到着と状態確認後、通常3～7営業日以内を目安に返金手続きを行います。代金引換でお支払いいただいた注文は、当社が案内する方法（銀行振込等）で返金します。金融機関等の処理により、実際の入金まで追加の日数を要する場合があります。
注文キャンセル
発送準備前のキャンセルについては、速やかにメールでご連絡ください。発送準備開始後または発送後はキャンセルできない場合があり、その場合は商品受取後に本ポリシーの返品条件が適用されます。
通信販売のクーリング・オフ
インターネット通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。返品・交換は本ポリシーに従います。
お問い合わせ
運営事業者：福如海株式会社
メール：[email protected]
